一切皆有可能
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在一个炎热的午后,一位穿着蓝色汗衫,满身汗味的老农民,推着一辆破旧的自行车(车里装了一些焉了的黄瓜)来到我们XX门市部,我和另外一位同事马上迎了上去,客气的问道:“叔叔,有什么能帮你的,你是要买什么吗?”老农民腼腆的说道:“不买什么,我只是随便看看…嗯,我这儿还有些黄瓜,一块钱全部卖给你们,您们要吗? ” 我们当时就有些语塞了,吃惊,诧异,但是最后我们还是决定买了下来。(或许是便宜吧,再说别人也很辛苦) “外面天气很热,进来坐起,耍会嘛?” 同事很亲切的问道; “嗯!”他慢慢的走了进来;“你们家养的有猪吗?”同事询问道;“没有!”农民很干脆回答道;“没关系,现在不养猪不代表以后不养猪,你可以向周围的养殖户宣传一下我们九州体育-九州体育·(中国)官方网站饲料嘛,我们在这面做市场” 于是我们便滔滔不绝的向他介绍了我们公司产品及相关服务。
最后老农民就骑着自行车回家了,其实我们当时并没有抱太大希望,让他宣传什么,以为就这样过去了,后来过了几天,我们下乡做宣传,居然意外的拜访到了他家了,我们了解到原来老农民其实并不老,四十多岁了还没有结婚,是村上有名的贫困户,家中只有他一个人,家中房屋很破旧,稍微好一点的就是那个好像刚刚修的茅草屋了,他告诉我们他想把他所有的积蓄拿去买几头猪来喂,就用我们铁骑士力饲料,我们当时简直太意外了。
第二天果然他又来到了我们门市部,让我们给他拉1T饲料过去,他买了13头小猪,就关在茅草屋里。但是他家不通公路,又住在山上,最后我们只能把车停到离他家还有1里的地方,于是我和同事还有经销商一起一人扛一袋,帮他一袋一袋的扛上了了山,搬到了他们家里。当我们后来问他为什么要买猪,为什么要用我们的饲料时,他说你们态度好,没有架子,不像其他人一样感觉好像看不起我,又是两个年轻人,年轻人,难得积极性这么高,我们应该支持。
故事启示:不能把顾客分为三六九等,不论贫贱,只要用自己的真心去尊重顾客,说服顾客,感动顾客,一切皆有可能!